Beschreibung
Das ITIL 4 Specialist Training 'Drive Stakeholder Value' (DSV) ist ein umfassendes 25-tägiges Programm, das Dich auf die Zertifizierung zum ITIL 4 Specialist vorbereitet. In diesem Kurs lernst Du, wie Du den Wert der IT für Deine Organisation maximieren und sicherstellen kannst, dass die Stakeholder – also alle Beteiligten – die IT als wertschöpfenden Faktor erleben. Der Kurs ist darauf ausgelegt, Dir die nötigen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, um die Kundenzufriedenheit durch effektives Service Management zu steigern. Während des Trainings wirst Du in die Konzepte und Praktiken der Wertschöpfungskette eingeführt. Du wirst lernen, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Stakeholder zu verstehen und wie Du diese in den Mittelpunkt Deiner IT-Strategie stellen kannst. Durch praxisnahe Beispiele und interaktive Übungen wirst Du in der Lage sein, diese Konzepte direkt in Deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Ein weiterer wichtiger Aspekt des Trainings ist die Vorbereitung auf die offizielle ITIL-Prüfung, die im Kurspreis enthalten ist. Du erhältst Zugang zu den offiziellen ITIL Trainingsunterlagen sowie zum ITIL Manual, das als wertvolle Ressource während und nach dem Kurs dient. Um Deine ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung zu erreichen, ist dieses Training ein entscheidender Schritt. Es ist eine Voraussetzung für weitere spezialisierte Trainings innerhalb des ITIL 4 Frameworks, die Dir helfen werden, Deine Karriere im Bereich IT-Service-Management weiter voranzutreiben. Die Trainingszeiten werden zwei Wochen vor Beginn des Kurses im ETC Portal bekannt gegeben, sodass Du rechtzeitig planen kannst. Nutze diese Gelegenheit, um Deine Fähigkeiten im Bereich IT-Service-Management zu erweitern und Deine beruflichen Perspektiven zu verbessern. Das DSV-Training richtet sich an IT Professionals, Business Manager*innen, Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management sowie Mitarbeiter*innen von IT-Abteilungen, die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt haben oder dies planen. Vorkenntnisse in Form des ITIL 4 Foundation Levels sind für die Teilnahme an diesem Training erforderlich. Mit diesem Kurs investierst Du in Deine berufliche Zukunft und wirst in der Lage sein, die IT als strategischen Partner für den Unternehmenserfolg zu positionieren. Lass uns gemeinsam daran arbeiten, den Wert der IT in Deiner Organisation zu steigern und die Zufriedenheit Deiner Kunden zu maximieren.
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Kurs Details
Dieses Training richtet sich an IT Professionals, Business Manager*innen, Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management sowie Mitarbeiter*innen von IT-Abteilungen. Es ist ideal für alle, die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt haben oder dies planen. Vorkenntnisse in Form des ITIL 4 Foundation Levels sind erforderlich.
Das Thema des Kurses dreht sich um das ITIL 4 Framework, das eine Best-Practice-Leitlinie für das IT-Service-Management darstellt. Insbesondere konzentriert sich der Kurs auf die Generierung von Wert innerhalb der Wertschöpfungskette und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Durch das Verständnis der Stakeholder-Bedürfnisse und die Implementierung effektiver Service-Management-Praktiken wird die IT als wertschöpfender Partner im Unternehmen wahrgenommen.
- Was sind die Hauptziele des ITIL 4 Specialist DSV Kurses?
- Wie kann die IT als wertschöpfender Faktor für das Unternehmen wahrgenommen werden?
- Was sind die wichtigsten Elemente der Wertschöpfungskette im ITIL 4 Framework?
- Welche Rolle spielen Stakeholder im IT-Service-Management?
- Wie kann Kundenzufriedenheit im IT-Service-Management gemessen werden?
- Was sind die Voraussetzungen für die Teilnahme an diesem Kurs?
- Welche Ressourcen stehen den Teilnehmern während des Trainings zur Verfügung?
- Wie bereitet dieser Kurs auf die ITIL-Prüfung vor?
- Welche weiteren ITIL 4 Trainings können nach dem DSV Kurs besucht werden?
- Warum ist das Verständnis der Stakeholder-Bedürfnisse wichtig für den Erfolg von IT-Services?
